Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen LicentieSleutels.nl en de klant met betrekking tot de verkoop van digitale softwarelicenties, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden.

1.3 LicentieSleutels.nl richt zich met dit aanbod op klanten in Nederland en België.

Artikel 2: Aanbod en prijzen

2.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijs zoals getoond bij het afronden van de bestelling is leidend.

2.2 LicentieSleutels.nl kan prijzen en het aanbod te allen tijde wijzigen. Een reeds bevestigde bestelling wordt geleverd tegen de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.

2.3 Softwarelicenties zijn digitale producten. De klant ontvangt geen fysieke doos of installatiemedium, maar een licentiesleutel en instructies per e-mail.

Artikel 3: Bestelling en betaling

3.1 Een bestelling komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft geplaatst en de betaling is voltooid.

3.2 Betalen kan met de op de website aangegeven betaalmethoden. LicentieSleutels.nl gebruikt hiervoor een externe betaaldienstverlener. LicentieSleutels.nl heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens.

3.3 De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en bereikbaar e-mailadres voor de levering van de licentiesleutel.

3.4 Bij een consumentenbetaling via Stripe verstrekt de klant een correct factuuradres. Stripe verwerkt het volledige adres voor de betaling; CodeShop bewaart alleen het factuurland voor de fiscale administratie.

3.5 Een zakelijke factuur of betaling met reverse charge wordt uitsluitend vóór betaling via de contactroute beoordeeld en verwerkt. De checkout is niet ingericht voor zakelijke factuur- of btw-gegevens.

Artikel 4: Directe digitale levering

4.1 Na succesvolle betaling ontvangt de klant de licentiesleutel, een downloadverwijzing en installatie- en activatie-instructies per e-mail op het door de klant opgegeven e-mailadres.

4.2 Heeft de klant binnen enkele minuten geen e-mail ontvangen, dan wordt geadviseerd eerst de map voor ongewenste e-mail te controleren en daarna contact op te nemen.

Artikel 5: Herroepingsrecht bij directe levering

5.1 Voor digitale content die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint, maar alleen als de klant vooraf uitdrukkelijk instemt met levering binnen de bedenktijd, erkent daardoor het herroepingsrecht te verliezen en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

5.2 Vóór het starten van de betaling kiest de klant dit actief via een afzonderlijk, niet vooraf aangevinkt selectievakje: "Ik wil mijn sleutel direct ontvangen. Daarna kan ik de bestelling niet meer annuleren."

5.3 De sleutelmail bevestigt deze keuze en bevat de bij de bestelling geldende voorwaarden. Alleen bestellen, betalen of akkoord gaan met algemene voorwaarden is geen vervanging voor de instemming en erkenning uit artikel 5.2.

5.4 Als niet aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan, behoudt de consument het wettelijke herroepingsrecht. Meld herroeping binnen de toepasselijke bedenktijd via [email protected] of het contactformulier. Vermeld je bestelling en dat je de overeenkomst wilt herroepen. Voor digitale levering hoeft geen fysiek product te worden teruggestuurd.

5.5 Er is geen vrijwillige retourregeling voor een werkende, correct geleverde sleutel waarvoor het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen. Wettelijke rechten bij een defecte of niet-conforme levering blijven gelden.

Artikel 6: Installatie en activatie

6.1 De klant downloadt en installeert de software zelf via de officiële website van de softwareleverancier. LicentieSleutels.nl levert de licentiesleutel en instructies, niet de software zelf.

6.2 De activatiewijze verschilt per product. De klant volgt de activatie-instructies die bij de levering worden meegestuurd. Voor sommige producten verloopt de activatie via de Microsoft Product Activation Portal.

Artikel 7: Garantie

7.1 Werkt de geleverde licentiesleutel niet bij de eerste activatie op de daarvoor bestemde pc, dan biedt LicentieSleutels.nl activatiehulp en, als de sleutel niet bruikbaar blijkt, kosteloos een vervangende sleutel voor hetzelfde product.

7.2 Deze garantie geldt zonder vaste einddatum, zolang de klant de software op dezelfde oorspronkelijk geactiveerde pc gebruikt.

7.3 Wordt de sleutel later door Microsoft geblokkeerd en werkt deze daardoor niet meer op diezelfde pc, zonder een uitgesloten wijziging uit artikel 8, dan levert LicentieSleutels.nl kosteloos een vervangende sleutel voor hetzelfde product.

7.4 Dit is een vervangingsgarantie, geen vrijwillige geld-terug-garantie. De garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 8: Uitsluitingen van de garantie

8.1 De vrijwillige vervangingsgarantie geldt niet voor activatie op een nieuwe of andere pc, voor overdracht van de licentie aan een ander apparaat of aan een derde, en niet na een grote hardwarewijziging van de oorspronkelijk geactiveerde pc. Voor een andere pc of zo'n hardwarewijziging moet de klant een nieuwe sleutel kopen; de toepasselijke licentievoorwaarden blijven bepalend.

8.2 De garantie geldt niet voor problemen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, een niet-ondersteund besturingssysteem, of software die niet via de officiële weg is gedownload.

Artikel 9: Defecte of niet-werkende sleutel

9.1 Meld een niet-werkende sleutel via [email protected], het contactformulier of WhatsApp. Vermeld je bestelling, het product en de foutmelding. Na controle van de bestelling en het probleem helpen wij met activatie of vervangen wij een defecte sleutel kosteloos. De klant betaalt geen vervangings- of behandelingskosten.

9.2 Vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast tot een werkende oplossing leiden. Blijft de levering niet conform, of doet zich een andere wettelijke grond voor, dan behoudt de consument het recht op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Een vervangingsgarantie verplicht de klant niet om eindeloos vervangingen te accepteren.

9.3 Een wettelijk verschuldigde terugbetaling vindt zonder kosten plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Waar een termijn van 14 dagen geldt, houden wij die aan.

Artikel 10: Klachten

10.1 Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens in artikel 14. LicentieSleutels.nl streeft ernaar inhoudelijk te reageren binnen één werkdag.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 LicentieSleutels.nl spant zich in om de website en de dienstverlening zorgvuldig en correct aan te bieden, maar kan niet garanderen dat de website op ieder moment zonder onderbreking of fout beschikbaar is.

11.2 De aansprakelijkheid van LicentieSleutels.nl is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.

Artikel 12: Privacy

12.1 LicentieSleutels.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Hoe wij persoonsgegevens verwerken staat beschreven in het privacybeleid op deze website.

Artikel 13: Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14: Contact

14.1 LicentieSleutels.nl is de handelsnaam waaronder Eric Johan Friso Dieperink, zelfstandig ondernemer (autónomo) in Spanje, zijn activiteiten uitvoert.
NIF: X5871733V
Fiscaal adres: Calle República Argentina 1, Bajo 7, 03160, Almoradí, Alicante, Spanje
Registraties: Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores en RETA, beide vanaf 4 september 2026.

14.2 Contact verloopt via het contactformulier op de website, per telefoon op +31-616727611 of via WhatsApp.